Мобильный банк и цифровой офис Банка "Открытие"

Тренд №1
Цифровой офис
В прошлом году рынок столкнулся с серьезными ограничениями в бесконтактных платежах, международных транзакциях, обмене валют. Банк посвятил 2023 год тому, чтобы вернуть клиентам былой комфорт и привычные сценарии работы с банком.

- рефинансирование кредита, открытие вклада на более выгодных условиях,
- получение выписки по архивным продуктам для вкладов, накопительных счетов и металлов
- возможность заказать платежный стикер к телефону для удобной оплаты в магазинах и сервисных предприятиях
- расширенный перечень страховок для кредитных карт
- возможность покупки экзовалюты без необходимости предварительного открытия счета
- для клиентов продукта “кредитные карта” появилась возможность, продлевать льготный период, пропускать платеж, оформить подписку на снятие наличных



Тренд №2
Клиентоцентричность
По оценкам экспертов лидируют те банки, кто не просто закрывает потребности пользователей — а делает это самым комфортным для них способом. Мы добавили несколько новых фич, чтобы удовлетворить все потребности клиентов.

- отображение индивидуальных подсказок по ипотечному кредитованию для каждого пользователя
- добавили новый экран, где клиент может применить свой промокод для открытия вклада по более выгодным условиям
- добавили новую программу "Ипотека для IT-специалистов"
- отображение шкалы минимального количества бонусов, необходимого для начисления бонусных баллов
- установка цифрового дизайна для любой карты МИР


Тренд №3
Автоматизация
Ради сокращения пути пользователя до целевого действия мы автоматизировали сбор и применение данных.

- появилась кнопка ротации для быстрой смены источника и получателя в переводах, а также изменился внешний вид подсказок и ошибок
- возможность бесшовного перехода с заявки на сайте для продолжения оформления и выдачи кредита наличными в МБ
- возможность создавать c2b подписки после успешной оплаты.

Эффективность для бизнеса

Трендовые идеи заказчика и наша реализация помогли вывести мобильное приложение в топ лучших приложений страны. Разработка уже получила несколько золотых наград в крупных российских конкурсах и премиях.