Этот коммунальный бот, или как оплачивать ЖКХ в Telegram

Сбер и компания по разработке программного обеспечения ООО «АФТ» создали технологическое решение на базе Telegram-бота. Оно удобно для пользователей как мобильное средство оплаты коммунальных услуг. При этом в решении заинтересованы и управляющие компании (УК), так как оно бесплатное, может выступать в качестве внутренней бесплатной CRM-системы и не требует технической интеграции, что важно для малых УК, не имеющих IT-ресурса.

Бот, запущенный в декабре 2023 года, позволяет пользователям услуг:
- быстро и безопасно оплачивать ЖКУ через Telegram по защищенному каналу информационно-технологического взаимодействия между ООО «АФТ» и банком, при этом платеж не обрабатывается мессенджером. Для формирования платежной формы система перенаправляет пользователя во встроенный мобильный браузер;
- передавать показания приборов учета.

А управляющие компании могут:
- принимать показания приборов учета;
- принимать и отслеживать статус обращений в одном приложении;
- вести коммуникацию с жильцами вплоть до проведения собрания собственников.

Современное и эффективное решение улучшает качество обслуживания клиентов и оптимизирует бизнес-процессы компаний.

Эффективность для бизнеса

С момента запуска количество транзакций по коммунальным платежам составило около 2000, а их общий объём превысил 500 тысяч рублей.
за этот короткий срок подключились уже более 3 тысяч управляющих компаний Петербурга.